顧客須知

Under the law of Hong Kong, intoxicating liquor must not be sold or supplied to a minor (under 18) in the course of business.

根據香港法律，不得在業務過程中，向未成年人(18歲以下人士)售賣或供應令人醺醉的酒類。

為保障店家與客人雙方的權益，一經下單即代表客人同意《顧客須知》列明的所有條文，請客人在下單選購本店商品前先仔細閱讀所有條文。若對《顧客須知》有任何疑問，請在下單前向客戶服務員查詢。

〈購物須知〉

1. 現貨商品會於下單及成功入數後1-3個工作天內寄出。

2. 預訂商品在下單及成功入數後大約需要7-21日備貨，敬請耐心等候。

• 預訂商品可能會因供應問題而不能成功預訂

• 商品未能準時到貨

• 如發生以上情況，可向本店查詢並申請退款，詳情可參閱〈退換貨政策〉

3. 請於下單後兩日內按照指引完成所有交易程序。逾期者，本店有權將其所預訂的商品重新提供給其他客人選購而不作另行通知。

4. 請客人務必於下單前仔細核對訂單內容。訂單一經提交，除因缺貨等供應問題，否則不接受任何理由的換貨或退款申請。

5. 若客人選以銀行轉帳付款，請保留並提供有效入數紙以供證明。

6. 所有商品均可能因攝影光線 、瀏覽裝置顯示等存在輕微色差問題，實屬正常情況。

7. 如有任何爭議，士旦雜貨 擁有並保留一切最終決定權。

〈運貨方式及細則〉

1. 寄送服務僅限香港 澳門 台灣 英國 加拿大，其他國際地區暫不支援。如有需要，可向本店查詢並另作安排。

2. 所有貨品僅限香港滿金額免運費，其他均不包郵，全部商品會透過速運並以到付形式寄出。

3. 現貨會於3個工作天內寄出。預訂商品則會在到貨後2個工作天內寄出。

4. 貨品寄出後會以WHATSAPPS提供運單號碼，客人可追蹤物流。

5. 客人如選用順豐速運 – S.F. Express作為送貨方式，即同意該公司關於快件派送的條款及細則。

貨品會於寄出後1-3天到達指定順豐收貨點，到達收貨點後順豐會透過SMS短訊通知客人取貨。

• 請客人於收到取貨通知短訊2-3日內到所選收貨點取貨，逾期取貨順豐可能會收取額外費用，詳情可參考順豐網站。

• 為保障客人的權益，如訂單發貨後兩星期內仍未收到順豐取件短訊，請儘快聯絡我們或順豐速運查詢快件狀況。

• 如因收方長期未取件或運輸公司無法聯絡上收方而導致快件報銷，士旦雜貨 將不承擔任何責任。

〈退換貨政策〉

1. 如預訂商品因供應等問題缺貨，客人可與本店聯絡並申請退款（請提供退款資料），我們將在3個工作天內完成退款程序。

2. 如收到錯寄商品，請於收貨後3天內與本店聯絡（請附上相關照片）並寄回本店，我們將盡快安排換貨。

3. 如核實為錯寄商品，本公司將會承擔來回運費。

4. 若客人未能在通知後3天寄回商品，本店將不再接受退／換貨要求。